Exclusão de Conta — Sorte IA

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@seabytes.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta — Sorte IA".

Inclua no e-mail:

• o e-mail cadastrado no aplicativo
• o nome usado na conta
• a confirmação de que deseja excluir a conta de forma permanente

Também é possível abrir esta página pelo perfil do aplicativo.

Dados que serão excluídos

• nome, e-mail e identificadores da conta (incluindo Firebase)
• conversas, mensagens e rascunhos do chat
• jogos salvos e preferências de loteria
• cota diária, créditos avulsos e histórico de uso
• tokens de notificação e preferências do aparelho
• aceite de termos e política de privacidade vinculados à conta

Dados que podem ser mantidos

Por obrigação legal, fiscal ou de segurança, podemos manter por prazo limitado:

• registros de transações e notas fiscais (Código de Defesa do Consumidor e legislação tributária)
• logs de segurança e antifraude, em geral por até 90 dias
• estatísticas agregadas sem identificação pessoal

Assinaturas da Google Play ou da Apple precisam ser canceladas também na própria loja. A exclusão da conta da Sorte IA não cancela automaticamente a cobrança da loja.

Prazos

• confirmação de recebimento: até 24 horas úteis
• verificação da solicitação: até 48 horas úteis
• exclusão completa dos dados da conta: até 30 dias úteis

Você pode cancelar o pedido até 24 horas após o e-mail. Depois disso, o processo segue e não pode ser revertido.

Confirmação

Quando a exclusão terminar, enviaremos um último e-mail de confirmação para o endereço da conta.

Contato

• E-mail: contato@seabytes.com.br
• WhatsApp: (11) 96606-6865
• Política de privacidade: https://lotosmart.com.br/sorte-ia/politica-privacidade
• Termos de uso: https://lotosmart.com.br/sorte-ia/termos-uso